“A profissão de porteiro passou por uma grande evolução nos últimos anos. Não que antes ela tivesse sido simples. Só que, no passado, muita gente achava que a atividade se limitava ao controle de quem entra e quem sai do edifício”, afirma Rubens de Oliveira, diretor da Goden Star Segurança uma empresa de São Paulo que efetua projetos de Riscos de Segurança e mão de obra de Portaria, Segurança Armada e Escolta de Cargas.
Na visão dele, pouco a pouco as pessoas começam a perceber que “a portaria é por onde começa a segurança de um prédio ou de uma empresa”. Por isso, nos processos seletivos organizados por nossa empresa de segurança, os candidatos são cobrados em quesitos que vão desde a boa aparência - é exigido aos homens, por exemplo, que estejam sempre de barba feita - até ensino médio completo e conhecimentos em informática, bem como levantamento criminal, social, testes psicológicos e testes de aptidão, PCMSO e PPRA.
“Qualificação é o alicerce para toda e qualquer profissão. Buscamos profissionais que desejam crescer na carreira”, tratamos e treinamos nossos Porteiros nas mesmas condições de nossos Seguranças afirma a Rubens da Golden Star.
Nos últimos tempos, aliás, encontrar profissionais qualificados não tem sido tarefa fácil para as empresas, ainda a baixa remuneração está em primeiro lugar depreciando a função, somente com algumas vantagens adicionais, tais como benefícios e treinamentos mudam um pouco este panorama.
Na falta de mão-de-obra com capacitação específica, as empresas têm optado por candidatos formados em escolas de vigilantes. “Estes possuem um conhecimento na área de segurança”, mas este candidato é oportunista, pois não conseguiu qualificar-se em sua profissão e migrou a função de Porteiro, afirma Rubens.
Cursos de Segurança em Condomínio e atendimento ao público (em suma, tudo o que possa vir a auxiliar no trato do porteiro com o público em geral) também costumam ser levados em conta nos processos seletivos. Como muitas guaritas são informatizadas (e há casos de candidatos a vagas que sequer sabem ligar um micro), conhecimentos básicos em computação também estão sendo considerados fundamentais diz Rubens.
O treinamento básico para porteiros costuma ficar por conta das próprias empresas e dura, em geral, três meses. No decorrer do processo de qualificação, os profissionais recebem noções de como lidar com o público, atendimento telefônico, ou mesmo de como agir em casos de emergências ou sinistros nos condomínios, mas não basta parar por ai, uma empresa esta comprometida com seu cliente se manter seu funcionário supervisionado, treinado e reciclado periodicamente, muitas empresas prestam este tipo de serviço sem qualificação profissional, ou seja não estão amparadas em Leis vigentes, vendem serviços de segurança e implantam serviços de porteiros, ludibriando o cliente com falsas promessas.
Emidio Campos
Gestor de Segurança
http://segurancadecondominio.blogspot.com
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