Como projetar a Portaria do condomínio

Aprendemos nos anos que estamos no desempenho do combate a criminalidade em condomínios, nos treinamentos dos seguranças e nas análises de riscos nestes 30 anos de trabalho que possuo, encontrei a maior dificuldade, ela está no projeto dos sistemas de segurança, treinamos muitos profissionais mas ainda a exposição do segurança compromete a segurança do condomínio.
Os sistemas de acesso e portaria são os pontos a serem primordiais no projeto.
Dificilmente encontra-se uma portaria que fosse projetada visando totalmente a segurança. Encontra-se todos tipo, portarias lindas, uma verdadeira obra de arte, decoradas, de excelente arquitetura , mas quando vamos ver o lado prático da segurança, a decepção é grande. Veja alguns pontos a observar:
• Pilares lindíssimos ou paisagismo que tampam a visão de pontos bastante vulneráveis.
• Numa errônea pretensão de proteger o vigilante, portarias que não tem nenhuma abertura para passar documentos, fazendo com que o vigilante tenha que se expor totalmente para apanhar o documento.
• Portas laterais que quando um veículo passa pelo lado da portaria, deixa o vigilante totalmente exposto e vulnerável.
• Portão de entrada de visitantes a pé muito distante da portaria, que não permitem ao vigilante uma avaliação visual precisa.
• Portões de grades feitos com barras retangulares muito largas que quebram a visão externa dependendo do angulo que se olha.
• Vidros comuns em vez de à prova de balas.
É frustrante para um síndico ter que "engolir" os projetos horríveis de portaria feitos pelas construtoras. Porém para reformar uma portaria, são necessários muitos recursos e muitas vezes estão em desacordo com os moradores que não enxergam o problema.
Além do projeto físico da portaria, outro ponto que prejudica ainda mais são os procedimentos, que muitas vezes são falhos ou ainda inexistentes, ficando a decisão para o próprio vigilante. Veja alguns casos que presenciei:
• Entregadores que entram livremente no condomínio.
• Muitas vezes pessoas se passando por prestadores de serviços ganham a amizade de porteiros que deixam de proceder de acordo com as normas, com a desculpa "eu conheço ele".
• Cadastramento de visitantes sem pedir o documento. Muitas vezes, para agilizar, tudo é "de boca" sem a apresentação de documentos.
• Distrações que tiram a atenção do vigilante : brigas simuladas, mulheres vistosas, etc.
• Pessoas "nervosinhas" que intimidam o vigilante forçando-o a tomar decisões rápidas e erradas.
• Preocupação exagerada com veículos e menos com as pessoas. Geralmente há de 2 a 3 câmeras focadas nas entradas de veículos, que filmam o veículo e a chapa. não são os veículos que cometem crimes e sim as pessoas. Uma identificação precisa do motorista e dos ocupantes é muito mais importante do que a placa do veiculo.
• Cadastro de visitantes sem destino. Pede-se nome, documento, telefone, endereço, nome da mãe, etc. mas não se registra para onde ele está indo.
Vigilantes e porteiros mal preparados são outro inimigo da segurança. condomínios que procurando economizar, contratam ex-policiais ou policiais de folga para vigilância. Não são pessoa ideais para cuidar deste tipo de trabalho. Longe de mim de duvidar da competência deles no serviço policial, na segurança pública, eles são muito bem treinados para isso e realizam seu serviço de modo espetacular. Mas num condomínio utilizando-se de segurança passiva, o policial mal preparado pode utilizar de sua ostensividade de policial de rua e causar problemas, até mesmo agressões desnecessárias.
Uma portaria funcional, equipamentos modernos, normas e procedimentos adequados e pessoal qualificado, formam um conjunto indispensável para uma segurança eficiente. Espero que com essas pequenas dicas, os síndicos possam avaliar melhor suas portarias.

Emidio Campos
Instrutor de Segurança
segurancaprivadasp@gmail.com